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최종 업데이트 : 2024. 07.30

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마이페이지에서 FAQ를 확인한 후에도 1:1 채팅 상담을 즉시 진행할 수 있습니다. FAQ에서 원하는 답변을 찾을 수 있을 뿐만 아니라, 복잡한 메일 문의(이름, 제목, 내용 등을 입력해야 하는) 대신에 1:1 채팅 상담을 바로 이용할 수 있어 문제 해결이 편리합니다.
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