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챗봇을 통해 다양한 문의를 할 수 있어요. 상담사를 연결하기 전에 적절한 답변을 제시해요.🗣️

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#빠른피드백

#고객지원

#자동응답

#답변서비스

#챗봇문의

연관된 UX 요소

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최종 업데이트 : 2024. 07.03

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시스템이 지원/보조하는 경험 고객의 성취감 자극해요.
실제 고객 리뷰
상품 구매 후 반품이나 교환에 대한 문의사항이 있을 때 헤매기 쉬운데, 이 앱은 챗봇 기능이 잘 보이게 배치되어 있어 이용하기가 편리합니다. 교환, 반품, 문의하는 화면에서 빠르게 챗봇 기능을 이용할 수 있어 원하는 답변을 빠르게 얻을 수 있습니다.
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실제 고객 리뷰
상품 구매 후 반품이나 교환에 대한 문의사항이 있을 때 헤매기 쉬운데, 이 앱은 챗봇 기능이 잘 보이게 배치되어 있어 이용하기가 편리합니다. 교환, 반품, 문의하는 화면에서 빠르게 챗봇 기능을 이용할 수 있어 원하는 답변을 빠르게 얻을 수 있습니다.

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