시각적으로 즐거운 경험 은고객의 간편함을 자극해요.
실제 고객 리뷰
전반적인 앱 UI가 깔끔해요. 이렇게 사용하기 편한 정부앱은 처음 봐요. 특히 상담톡에서 문의 유형을 색깔별로 캐릭터로 구분해놓은게 귀엽고 직관적이라서 이용하기 편해요.
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주제별 캐릭터 선택하여 문의 하기
유즈케이스 설명
상담 톡 화면에서 요금, 납부, 예약, 고객센터 4가지 주제의 상담 캐릭터 중 유저가 원하는 캐릭터를 선택하여 문의를 남길 수 있어요. 상담 분류가 색상이 확연히 다른 캐릭터로 되어있어 가시성이 좋아요. 친화적이고 귀여운 이미지의 캐릭터를 사용함으로 유저는 더욱 친근한 느낌을 가지고 상담에 임할 수 있어요.🐻❄️🐼
관련 태그
#상담톡
#고객지원
#고객문의
#AI상담
#자동문의
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최종 업데이트 : 2024. 08.01
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이 유즈케이스에 적용된 UX 요소는고객들의 어떤 감정을 자극할까요?이 유즈케이스에 적용된UX 요소는고객들의 어떤 감정을 자극할까요?
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전반적인 앱 UI가 깔끔해요. 이렇게 사용하기 편한 정부앱은 처음 봐요. 특히 상담톡에서 문의 유형을 색깔별로 캐릭터로 구분해놓은게 귀엽고 직관적이라서 이용하기 편해요.