시스템이 지원/보조하는 경험 은고객의 감사함을 자극해요.
실제 고객 리뷰
톡집사와의 톡 화면에서 여러 가지 질문을 하면, 톡집사가 아는 선에서 답을 해주는 방식이라 문제 해결이 된다.
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AI챗봇으로 궁금증 해결하기
유즈케이스 설명
AI챗봇(톡집사)으로 궁금증 해결할 수 있어요. AI챗봇으로 해결할 수 없는 내용은 상담원 연결하여 질문할 수 있어요.
관련 태그
#AI챗봇
#채팅형인터페이스
#FAQ
#자주묻는질문
연관된 UX 요소
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최종 업데이트 : 2024. 05.14
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빠른 목표 달성 경험 은고객의 감사함을 자극해요.
실제 고객 리뷰
항공권 예매 변경이나 조금 복잡한 문제는 고객센터에 바로 전달되어서, 고객센터가 열리자마자 답변을 받을 수 있었습니다. 따라서, 따로 고객센터 창을 열어 문의를 남기지 않아도 최대한 빨리 해결이 가능했습니다.
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