시스템이 지원/보조하는 경험 은고객의 안정감을 자극해요.
실제 고객 리뷰
"자주 쓰는 계좌"를 지정하려면, 자주 사용하는 분 말고는 경로가 어디 있는지 찾기 힘들지만, AI 검색하면 위치가 어디인지 경로를 쉽게 알려줘서 보면서 따라하면 금방 찾을 수 있어요.
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AI 챗봇 통해 궁금증 해결하기
유즈케이스 설명
사용자는 AI 챗봇이 제공하는 카테고리별 자주 묻는 질문해서 서비스 이용 중에 생긴 궁금증을 해결할 수 있어요. 덕분에 사용자는 시간, 장소에 구애받지 않고 언제든 서비스 이용에 필요한 정보를 얻을 수 있어요.
관련 태그
#챗봇상담
#AI챗봇
#자주묻는질문
#채팅형인터페이스
#AI보조
연관된 UX 요소
유즈케이스 설명
사용자는 AI 챗봇이 제공하는 카테고리별 자주 묻는 질문해서 서비스 이용 중에 생긴 궁금증을 해결할 수 있어요. 덕분에 사용자는 시간, 장소에 구애받지 않고 언제든 서비스 이용에 필요한 정보를 얻을 수 있어요.
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최종 업데이트 : 2024. 05.10
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이 유즈케이스에 적용된 UX 요소는고객들의 어떤 감정을 자극할까요?이 유즈케이스에 적용된UX 요소는고객들의 어떤 감정을 자극할까요?
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고객들의 어떤 감정을 자극할까요?
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시스템이 지원/보조하는 경험 은고객의 간편함을 자극해요.
실제 고객 리뷰
계좌 관련 및 카드 도난 등의 신고나 간단한 AI 상담 문의가 잘 되어있습니다. 특히 도난 관련 신고는 주말에도 가능합니다. 필요로 하는 키워드를 적게 되면 바로바로 대응 해주기 때문에 궁금한 사항을 해소할 수 있습니다.
시스템이 지원/보조하는 경험 은고객의 안정감을 자극해요.
실제 고객 리뷰
AI 채팅봇이 상담원과 연결이 안 될 때, 제 문제 상황을 해결해주기에 잘 활용하고 있습니다.
빠른 목표 달성 경험 은고객의 간편함을 자극해요.
실제 고객 리뷰
챗봇 상담 기능에서 직접 질문을 할 수도 있고, 원하는 토픽을 선택하여 찾아볼 수 있어 필요한 궁금증에 대한 대답을 빠르게 얻을 수 있습니다.
빠른 목표 달성 경험 은고객의 간편함을 자극해요.
실제 고객 리뷰
필요로 하는 키워드를 적게 되면 바로바로 대응 해주기 때문에 궁금한 사항을 해소할 수 있음.
빠른 목표 달성 경험 은고객의 새로움을 자극해요.
실제 고객 리뷰
제가 찾는 기능이나 문제를 메뉴 화면에서 검색하여 해결할 수 있어 매우 유용하게 사용하고 있습니다.
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